本文翻譯并轉(zhuǎn)載自英國廣播公司，原文發(fā)表于12月3日，作者Natalie Pirks, Melissa Sharman, Sarah Dawkins, Daniel Austin。

導讀：英媒聯(lián)合調(diào)查顯示，英超及WSL單周末現(xiàn)超2000條極端辱罵言論，含死亡威脅、種族歧視等，主教練是主要目標，其中，阿莫林、斯洛特、埃迪-豪等人都是主要被攻擊的對象，這些辱罵言論61%來自英愛地區(qū)，且辱罵量年增25%。部分嚴重言論已移交核查，但平臺處理乏力。足壇是網(wǎng)暴重災地，阿森納等俱樂部通過合作篩查、禁入等措施應對。

在11月8日至9日的周末期間，英超和女子超級聯(lián)賽（WSL）的教練與球員在社交媒體上收到超過2000條極端辱罵信息，包括死亡威脅、強奸威脅。

該調(diào)查與數(shù)據(jù)科學公司Signify合作開展，聚焦于上述周末10場英超和6場WSL賽事期間發(fā)布的內(nèi)容，同時發(fā)現(xiàn)其中包含種族歧視言論、恐同言論及暴力威脅等信息。

教練成為比球員更易受攻擊的目標，82%的辱罵信息來自X平臺（原推特）。

英超方面，魯本-阿莫林、阿恩-斯洛特和埃迪-豪是受辱罵最多的主帥；而WSL賽事中，切爾西及其主帥索尼婭-邦帕斯托承受了50%的辱罵。

“線上用戶存在僥幸心理”

“辱罵從來都不是好事，無論針對我還是其他教練，”利物浦主帥斯洛特表示。

“我們預料到會受到批評，這完全正常。我沒有社交媒體賬號，所以看不到這些，但我并不傻，我知道這類情況存在。”

Signify運營著一套名為“威脅矩陣”的人工智能系統(tǒng)，專門掃描社交媒體上的辱罵內(nèi)容。

在調(diào)查選取的賽事周末期間，該系統(tǒng)分析了X、Instagram、Facebook和TikTok平臺上的50多萬條帖子，識別出22389條潛在辱罵信息。

但這些標記有時會包含非辱罵性內(nèi)容。例如，提及紐卡斯爾后衛(wèi)丹-伯恩時，其姓氏（Burn，意為“燃燒”）可能被系統(tǒng)標記為威脅言論。

因此，調(diào)查團隊進行了兩輪人工審核，最終確認2015條帖子構(gòu)成確鑿的極端辱罵——如生命威脅或仇恨言論——且違反了發(fā)布平臺的規(guī)則。

信息包括向黑人球員發(fā)送帶有猴子表情的種族歧視內(nèi)容、強奸威脅——被認定情節(jié)嚴重，需進一步調(diào)查。部分案例已通報相關(guān)足球俱樂部，以確認涉事球迷身份，部分可能移交執(zhí)法部門處理。

其中一條信息已上報警方，但警方認為未達到進一步采取行動的標準。

在向Meta（Facebook和Instagram的母公司）通報的相關(guān)信息中，僅1條被刪除，其余仍在調(diào)查中。

向X平臺通報的37條信息中，部分被刪除，其余則被限制傳播范圍，但仍保留在平臺上。

“如果這類事情發(fā)生在現(xiàn)實街頭，會引發(fā)刑事后果，可能還會造成經(jīng)濟損失，”職業(yè)球員協(xié)會首席執(zhí)行官馬赫塔-莫蘭戈說。

“那么為什么線上用戶會有這種僥幸心理？我們必須制止這種行為。”

足壇部分人士已無奈接受辱罵不可避免的現(xiàn)實。

“現(xiàn)在這似乎是行業(yè)常態(tài)，”紐卡斯爾主帥埃迪-豪表示。

“我的建議是盡量遠離這些言論，讓自己心理足夠強大，不去理會。但無論你愿不愿意，總會有人把這些內(nèi)容告訴你。”

Meta已部署相關(guān)系統(tǒng)以幫助屏蔽和過濾辱罵內(nèi)容，X平臺則推出了顯示賬號所屬國家或地區(qū)的工具。

英媒就平臺上的辱罵問題聯(lián)系了X和Meta，但兩家公司均未回應。

“極其惡劣的暴力內(nèi)容”

在倫敦市中心的一間辦公室里，Signify的小團隊正在安靜地篩選數(shù)千條帖子。

比賽中每出現(xiàn)一次爭議瞬間，辱罵信息的數(shù)量就會激增。

帖子中充斥著猴子表情、種族歧視言論、針對教練家人的強奸威脅，甚至死亡威脅——這些僅僅是由球場上的行為引發(fā)的。

人工智能系統(tǒng)標記的每一條疑似辱罵信息都會經(jīng)過人工兩輪審核，只有違反社交媒體平臺自身準則的內(nèi)容才會被認定為確鑿辱罵。

辱罵信息的最大激增發(fā)生在11月8日托特納姆熱刺2-2戲劇性戰(zhàn)平曼聯(lián)的比賽期間，這場比賽出現(xiàn)了兩粒補時進球，賽后兩家俱樂部的主帥和多名球員遭到集中辱罵。

BBC看到的部分信息中，包含針對阿莫林的死亡威脅，其中一條寫道：“殺了阿莫林——誰來干掉這個骯臟的葡萄牙人。”

2023年10月生效的《在線安全法》規(guī)定社交媒體平臺負有法定注意義務(wù)。

這意味著平臺有法律義務(wù)主動識別并移除非法內(nèi)容，如威脅、騷擾或仇恨言論。英國通信管理局（Ofcom）現(xiàn)為負責監(jiān)督平臺遵守該法律的獨立監(jiān)管機構(gòu)。

但社交媒體平臺辯稱，言論自由權(quán)讓他們不愿審查或刪除內(nèi)容。

Signify堅稱，線上嚴重辱罵和威脅問題正在惡化。

“我們發(fā)現(xiàn)檢測到的辱罵水平同比增長約25%，”該公司首席執(zhí)行官喬納森-赫什勒說。

“我們理解平臺在言論自由方面的立場，但我們所談?wù)摰牟糠謨?nèi)容極其惡劣。”

“都是些非常惡毒的死亡威脅和極其可怕的暴力內(nèi)容。如果那些絕對的言論自由至上者看到這些信息，他們就不會質(zhì)疑為什么這些內(nèi)容會被舉報，為什么需要采取行動。”

女子超級聯(lián)賽中的威脅與恐同言論

11月8日切爾西1-1戰(zhàn)平阿森納的比賽中出現(xiàn)的爭議事件，引發(fā)了WSL賽事中97條已核實辱罵信息的絕大部分。

超過一半的辱罵針對切爾西主帥邦帕斯托，包括暴力威脅和恐同言論。

“人們認為躲在屏幕后面就能隨心所欲地說話，”邦帕斯托說。“這很可怕——我想站出來反對這種行為。”

“我有家庭，還有孩子。他們不想在網(wǎng)上看到這些評論。他們還那么小，人們需要意識到這對他們可能造成的影響。”

“威脅是個大問題，因為女子足球的安保水平和男子足球不一樣。”

“辱罵會給球員帶來真正的心理問題，后果可能非常嚴重。”

前切爾西球員、現(xiàn)英格蘭后衛(wèi)杰斯-卡特在2025年歐洲杯期間曾遭受嚴重的線上種族歧視，邦帕斯托認為平臺本身應承擔很大責任。

“社交媒體公司沒有履行職責，沒有承擔起應有的責任，”邦帕斯托說。

“如果我們只能等待他們采取行動，我認為這種狀況會持續(xù)太久。”

“我希望現(xiàn)在男女足所有俱樂部都能積極主動，盡可能保護相關(guān)人員。”

俱樂部如何應對辱罵？

隨著對社交媒體公司的不滿日益加劇，越來越多的俱樂部開始自行采取行動。

阿森納過去三年一直與Signify合作，關(guān)聯(lián)球迷對本隊球員、教練和管理層的辱罵行為減少了90%。

Signify將這一成果歸功于阿森納的積極舉措，包括實施教育項目，以及禁止被認定為辱罵者的球迷進入酋長球場，切爾西女足現(xiàn)在也與該公司合作。

與此同時，托特納姆熱刺正在調(diào)查涉嫌發(fā)布辱罵內(nèi)容的季票持有者。

英超聯(lián)賽內(nèi)容保護總監(jiān)蒂姆-庫珀說：“我們一直在監(jiān)控可能發(fā)生辱罵的賽事時段，關(guān)注進球、罰丟點球，甚至黃牌和紅牌等觸發(fā)事件。”

“平臺可以通過改變算法做得更多，這將是朝著正確方向邁出的一步。”

“英超聯(lián)賽有一支專門團隊，致力于識別辱罵者、收集證據(jù)并協(xié)助起訴此類行為的肇事者。自2020年以來，已調(diào)查了4000多起線上歧視辱罵案件。”